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ぐり石鹸やさしさの秘密

ぐり石鹸はひとつひとつ手作りのナチュラルなハンドメイド石鹸

ベースは肌に嬉しい成分たっぷりのオリーブオイル

ぐり石鹸作成はじっくり熟成のコールドプロセス

香りは100%天然植物アロマ精油を使用

ハーブ・クレイなど犬の肌に優しいオプション

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お問い合わせはこちらからお送りいただけます。



【お問い合わせの前に!よくあるご質問を必ずお読みください】

お問い合わせの前に「よくあるご質問」を必ずご確認ください。
「よくあるご質問」をお読みいただくことで解決する内容のお問い合わせが多いです。
お問い合わせいただく利用者の方にとっても、「よくあるご質問」を先にお読みいただくことで
問題解決までの時間が少なくて済むケースが多数ございます。

「よくある質問」をお読みいただくことで、お待たせする時間が短くて済む場合が多いです。お待ちいただく時間が少ないことでユーザーの皆様にご負担をかけるケースが減りますので、お手数ですが何かお困りの際は「よくある質問」を先にお読みいただくよう、お願いいたします。

→ → よくあるご質問はこちら



***最近特に「メールが届かない」という
お問い合わせが増えてきています。***


多くの場合、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている、その他利用される方の設定環境の問題であることがほとんどです。 対応方法をこちらにまとめてありますので、「メールが届かない」というお問い合わせをされる前に、必ずこちらの「メール関連のよくあるご質問」をお読みいただき、ご自身で設定のご確認などをお願いいたしいます。






●自動返信メールや問い合わせへの返信が届かない場合の対応方法>メールの設定やお問い合わせ内容をご確認ください。詳しくはこちら




●迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合●

迷惑メールの増加に伴い、各プロバイダ、メールサービス会社では日々迷惑メールフィルタを強化しています。

そのため、本来迷惑メールでないメールも、スパムと判定されサーバー上でブロックされてしまうケースがあります。

ぐり石鹸では、そのようなフィルタに「迷惑メールと判定されないよう」対策を日々行っていますが、100%メールが届くということは、残念ですがお約束ができません。

そこで、サーバー上でメールがブロックされてしまい、メール自体が受信できないという場合は、ご利用中のメールサービスまたはインターネットプロバイダ宛に直接お尋ねください。



猫も飼っているので犬用アロマ製品が猫に使えるかも知りたいというご要望について。

Office Guriでは専門知識の無い方の猫へのアロマ製品使用はお勧めしていません。
また、弊社は「犬」を対象とした製品をご提供しております。猫についてお問い合わせいただきましても業務の範疇外となりますため、お返事は差し上げませんので事前にご承知おきください。猫に関する情報は、猫の飼い主さんご自身が責任を持って、ご自身で情報収集に当たって頂きますようお願いいたします。





●猫にもアロマ製品は使えますか?>猫へのアロマ使用は弊社ではお勧めしていません。




【重要】犬の健康に関するご相談・アドバイスはメール等では行っておりません。
お送りいただいてもお返事は差し上げません。


健康相談は獣医師へお願いします。

これは、メールという限られた情報のみで安易にアドバイスを差し上げることが、
必ずしもご相談者の方とその愛犬にとってべストな結果をもたらさないという弊社のポリシーに基づくものです。


愛犬の健康相談は、身近な専門家にしかるべき相談料をお支払いの上ご相談ください。詳しくは下記をご参照ください。





●犬の健康アドバイスがほしい>受付していません。健康相談は獣医師へお願いします。



【この製品が愛犬に合うかどうか相談したい、合う製品を選んでほしいというご質問について】


商品選択はお客様ご自身でお願いいたします。


弊社製品はすべて、使用材料を各商品ごとに明記しております。
また、どのような肌質の犬にお勧めかも明記しておりますので、
メールという限られた情報のみで「合う・合わない」の判断は致しかねます。


また、限られた情報を元にアドバイスを差し上げることは、
犬に取ってベストな結果をもたらさないケースもございます。



ご心配な場合は、製品情報をかかりつけの獣医師いご例示の上、
適切なアドバイスを仰いでください。



弊社はインターネットのセルフサービス販売に特化することで、
現在の価格とサービスを維持しております。

そのため、メールによる無料カウンセリングは一切行っておりません
(個別カウンセリングはすべて有料メンバーシップ会員様限定となります)。




そのため上記のようなお問い合わせをいただきましても、
お返事は差し上げませんので予めご了承ください。




また、他の製品に関するお問い合わせの場合も、
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。





※携帯メールをご利用の方へ:


PCからのメールを受信拒否設定されている場合は
弊社からのお返事をお届けすることができません。



このような設定のために弊社が送信したメールが戻ってきてしまう場合は、
ご連絡を差し上げることができません。


お問い合わせへの回答はすべてメールで行っているため、
必ずユーザー様ご自身で設定をご確認ください。



メール受信設定方法が分からない、
電話連絡が欲しいといったご要望にはお応えいたしません。




弊社は限られたスタッフでインターネットショップ販売に特化することで
現在の価格とサービスを維持しております。


ご購入いただく場合、弊社からのメールを受信いただける環境を
お持ちであることが条件となりますので
ご了承ください。






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※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

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